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¿Qué hacer si a un usuario se le cobra dos veces el mismo monto y no es posible realizar la reversa desde la App?

Instrucciones para gestionar una reversa cuando no es posible hacerlo desde la App de Comercios

Si no es posible realizar la reversa desde la App, se debe enviar un correo a contacto.comercios@edenred.cl con la siguiente información:

  • RUT del comercio.
  • Monto a reversar.
  • Fecha de la transacción.
  • RUT del usuario afectado.

El equipo de Edenred gestionará la reversa y se pondrá en contacto para confirmar el proceso.