El problema puede ser causado por varios motivos comunes. Aquí te mostramos los más frecuentes:
- No ser beneficiario: Si este es tu caso, te sugerimos contactar al DAE de tu institución o a JUNAEB.
- No tener la app actualizada: Asegúrate de tener la última versión de la app Ticket JUNAEB Edenred descargada desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- No tener la hora y zona horaria configuradas automáticamente: Ve a los ajustes de tu dispositivo y asegúrate de que la hora y zona horaria estén configuradas automáticamente.
- No contar con un método de bloqueo de pantalla: Configura un mecanismo de bloqueo de pantalla (como un patrón, PIN, huella dactilar o reconocimiento facial) en la configuración de seguridad de tu dispositivo.
👉 Si tu celular es Huawei o Xiaomi
En caso de que tu celular sea marca Huawei o Xiaomi, actualiza la app desde este enlace:
Actualización de app para Huawei y Xiaomi
😓 Si probaste todo y aún no sirve
Si el problema persiste, por favor comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:
- Si llamas desde teléfono fijo: 800 22 7070
- Si llamas desde celular: 2 2544 8140
- Escríbenos al Chatbot EVA desde la web, ingresando en este enlace https://www.edenred.cl/
- Escríbenos desde el módulo de contacto en tu perfil privado: https://www.becaticketjunaeb.cl/inicio-sesion/Index/
