¿Qué hago si mi app tiene problemas?
Conoce qué puedes hacer si estás teniendo problemas utilizando tu app.
📱 Revisa que tu celular cumpla estos requisitos
En caso de tener problemas con la app, lo primero que debes hacer es verificar que tu celular cumpla con los requisitos básicos de funcionamiento:
📋 Requisitos básicos de funcionamiento de la app
- Tener activado algún mecanismo de bloqueo de pantalla como clave de acceso, patrón, pin, reconocimiento facial o huella digital.
- Tener la última versión de la app Ticket JUNAEB.
- Tener la hora y zona horario automática.
- Verificar tener actualizado el sistema operativo.
- Si tienes HUAWEI, por favor descarga el este recurso.
🤔 ¿No sabes cuál es la contraseña?
Recuerda que la contraseña de acceso a la app es la misma contraseña que utilizas para iniciar sesión en el sitio web.
Si no la recuerdas puedes restablecerla en este enlace https://www.becaticketjunaeb.cl/recuperar-clave-web.
😓 Si probaste todo y aún no sirve
Si el problema persiste, por favor comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:
- Si llamas desde teléfono fijo: 800 22 7070
- Si llamas desde celular: 2 2544 8140
- Escríbenos al Chatbot EVA desde la web, ingresando en este enlace https://www.edenred.cl/